Termos de Serviço

1. Aceitação destes termos

Ao navegar neste site, pedir um orçamento ou contratar um serviço, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum ponto, não prossiga e fale com a gente antes.

2. Quem somos

A Sistemas Digitales presta serviços de tecnologia da informação em São Paulo, SP, Brasil, e opera o site sistemasdigitales.net.br. Contato: sistemasdigitales.br@gmail.com e WhatsApp +55 11 92045-1055. Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 19h.

Este site é apenas institucional: apresenta os serviços e leva ao contato. Não há loja online, cadastro, área de login nem pagamento pelo site. Toda contratação acontece por WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente.

3. Serviços que oferecemos

• Reparo de equipamentos: diagnóstico e conserto de hardware em desktops e notebooks, incluindo troca de componentes.
• Formatação: reinstalação do sistema, atualização de drivers e otimização, com backup prévio.
• Instalação segura: montagem e configuração de máquinas novas, com antivírus, atualizações e backup.
• PDV: instalação e suporte de pontos de venda, periféricos fiscais e integração.
• Suporte de TI geral: redes, backup, recuperação de dados, remoção de vírus e configuração de impressoras.
• Desenvolvimento de sites: sites institucionais e landing pages, do projeto à publicação.

Prazos, valores e o escopo exato de cada serviço são definidos caso a caso, no orçamento. Os números apresentados no site como média de atendimento são referência, não promessa contratual.

4. Orçamento e diagnóstico

Todo serviço começa por um diagnóstico. Depois dele apresentamos um orçamento com escopo, prazo e valor, e o serviço só é executado após a sua aprovação, conforme o art. 40 do Código de Defesa do Consumidor.

Se durante a execução aparecer um problema que não estava no diagnóstico inicial, o serviço é interrompido e um novo orçamento é apresentado antes de qualquer trabalho adicional. Nada é cobrado sem aprovação prévia.

Se o equipamento não tiver conserto viável, informamos com clareza. Nesse caso, pode ser cobrada apenas a taxa de diagnóstico, quando ela tiver sido combinada antes.

5. Pagamento

• O valor, a forma e o prazo de pagamento são os acertados no orçamento aprovado por você.
• O pagamento é feito diretamente à Sistemas Digitales, não pelo site. O site não coleta dados de cartão nem processa transações.
• O equipamento reparado é liberado após a quitação do serviço, salvo condição diferente combinada por escrito.

6. Backup e arquivos do seu equipamento

Serviços como formatação e reparo podem exigir acesso técnico ao conteúdo do equipamento, presencialmente ou por acesso remoto autorizado por você. Nesses casos:

• Fazemos backup prévio dos seus dados quando o serviço contratado o inclui.
• Tratamos o conteúdo como confidencial e o usamos apenas para executar o serviço.
• A cópia é devolvida ou apagada ao final, conforme combinado com você.
• No acesso remoto, você acompanha a sessão pela tela e pode encerrá-la a qualquer momento.

Recomendação importante: mantenha sempre uma cópia própria dos seus arquivos antes de entregar qualquer equipamento. Discos e memórias já danificados podem falhar por completo durante o serviço, e em alguns cenários de falha física a recuperação é tecnicamente impossível, para nós e para qualquer prestador.

7. Garantia

Respondemos pelo serviço executado. O prazo de garantia do trabalho é informado no orçamento e nunca é inferior aos 90 dias previstos no art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor para serviços duráveis. Peças e componentes têm a garantia dada pelo respectivo fabricante.

A garantia cobre o defeito relacionado ao serviço prestado. Não cobre:

• Danos por queda, líquido, oscilação da rede elétrica ou uso inadequado após a entrega.
• Intervenção de terceiros no equipamento depois do nosso serviço.
• Problemas de software causados por instalação posterior feita por você, incluindo vírus.
• Desgaste natural de componentes como bateria e ventoinha.

8. Cancelamento

Você pode cancelar um serviço aprovado antes do início da execução, sem custo. Depois de iniciado, é devido o valor proporcional ao que já foi executado e às peças eventualmente adquiridas para o seu caso.

Podemos recusar ou interromper um atendimento quando houver risco à segurança, indício de ilegalidade, pedido de acesso a conta ou dado de terceiro sem autorização, ou desrespeito no trato com a nossa equipe.

9. Uso do site

Ao usar este site, você se compromete a não tentar invadir, sobrecarregar, copiar em massa ou explorar falhas dos nossos sistemas, nem usar o site para qualquer finalidade ilegal. As informações que você fornecer no contato devem ser verdadeiras.

Fazemos o possível para manter o site disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha do provedor de hospedagem. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, o design e o código deste site pertencem à Sistemas Digitales e estão protegidos pela legislação brasileira. É proibido reproduzir, copiar ou reutilizar esse material sem autorização escrita.

Em projetos de desenvolvimento de sites, a titularidade do que foi produzido para o cliente é definida no contrato específico daquele projeto.

11. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que dermos causa na execução do serviço, nos termos da legislação brasileira, em especial do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você como consumidor.

Não respondemos por falhas de serviços de terceiros dos quais o atendimento depende, como operadoras de internet, WhatsApp, Facebook, Instagram, ferramentas de acesso remoto e provedores de hospedagem, nem por perda de arquivos em equipamentos entregues já com defeito de armazenamento e sem backup do cliente.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos. Para apagar os seus dados, veja a página Exclusão de dados.

13. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados quando mudarmos um serviço ou uma exigência legal. A data da última atualização fica no topo da página, e a versão publicada aqui é a que vale a partir da data indicada.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.